Sist oppdatert: 26.08.2026
1. Anvendelse
Disse vilkårene gjelder for alle GorillaGames-varer kjøpt på GorillaGames.no. Vennligst les disse vilkårene nøye før du sender inn din bestilling. Ved kjøp av produkter har du akseptert og godkjent gjeldende betingelser. Den siste versjonen som er publisert på nettstedet vårt, gjelder alle kjøp.
For å handle hos GorillaGames.no må du ha leveringsadresse i Norge. Vi sender ikke til Svalbard og Jan Mayen. Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer MVA. Frakt kommer i tillegg dersom bestillingen er under beløpsgrensen for gratis levering.
For å handle hos oss må du være over 18 år, eller ha samtykke fra foresatte. Ved bruk av Klarna gjelder Klarnas egne aldersgrenser og kredittvurdering.
2. Hvem vi er og hvordan du kontakter oss
Selger: GorillaGames.no / GorillaGames AS
Organisasjonsnr: 935 445 752 MVA
Kontaktadresse: Lilletorget 1, 0184 Oslo
Kundeservice: hei@gorillagames.no
Skulle vi behøve å kontakte deg, vil vi bruke e-postadressen du har oppgitt.
3. Avtalen
Avtalen mellom kunden og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i nettbutikken (varens art, mengde, kvalitet, pris og leveringsbetingelser) og eventuell direkte korrespondanse mellom partene.
En juridisk bindende kontrakt dannes først når vi godtar bestillingen din via en ordrebekreftelse på e-post. Skulle vi ikke kunne godta bestillingen, for eksempel ved tomt lager, ressursbegrensninger eller feil i pris, vil vi informere deg skriftlig. I så fall blir ingen kontrakt inngått, og vi refunderer eventuell betaling.
Vi leverer kun til adresser i Norge.
4. Betaling
Vi lagrer aldri betalingsinformasjon hos oss, men bruker ledende og sikre betalingsleverandører til å håndtere betalingstransaksjonene. Hele nettbutikken er SSL-kryptert for ekstra sikkerhet. Vi som jobber i GorillaGames.no har ingen mulighet til å se ditt kortnummer eller andre sensitive opplysninger.
Alle priser inkluderer moms, men eksklusiv frakt. Du vil bli informert om totalbeløpet før du bestiller.
- Betalingskort
Vi godtar Visa, Mastercard og American Express. Du må betale for varene før vi sender dem. Ved kortbetaling blir du videresendt til en sikker betalingsside for å fullføre kjøpet.
- Vipps
Enklere blir det ikke! Bruk mobilen og betal via Vipps-appen. Legg inn telefonnummeret ditt etter du har valgt betalingsmetoden, og godkjenn betalingsvarselet på telefonen. Og vipps! Så har du betalt.
- Klarna
I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, tilbyr vi faktura og delbetaling. Betalingen går alltid direkte til Klarna. Fakturavilkårene og brukervilkår finner du på Klarnas nettsider. Bruken av personopplysninger reguleres av Klarnas personvernerklæring.
- Eiendomsforbehold
De leverte varene forblir GorillaGames AS' eiendom inntil full betaling er mottatt.
5. Frakt og levering
Fraktkostnad: 79 kr (fri frakt ved kjøp over 499 kr)
Transportør: PostNord
Leveringstid: 1 til 3 virkedager
Vi sender forsendelser til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Pakken leveres til nærmeste pakkeboks eller hentested, og du mottar en SMS med bekreftelse. På større bestillinger, eller til adresser som ikke støttes av varebrev, leveres pakken på nærmeste PostNord-utleveringspunkt, og du får varsel når pakken er klar for henting.
Bestillinger sendes vanligvis fra vårt lager i Skien innen 24 timer på hverdager. Vi tar forbehold om lengre leveringstid i perioder med høy trafikk eller forsinkelser hos transportør. Alle varer sendes direkte fra vårt lager i Skien. Når ordren er pakket og sendt, mottar du en oppdatering på e-post.
Som kunde plikter du å følge med på status på din forsendelse. GorillaGames.no er ikke ansvarlig for utlevering av melding om ankommet pakke. PostNord returnerer uavhentede pakker etter 7 dager.
Hvis leveransen blir forsinket av en hendelse utenfor vår kontroll, vil vi kontakte deg så snart som mulig. Ved fare for betydelig forsinkelse kan du kontakte oss for å avslutte kontrakten og få refusjon for varer du har betalt for, men ikke mottatt.
- Ikke-hentede pakker
Dersom du ikke henter varene, nekter å motta dem, eller pakken ikke kan leveres på grunn av feil/manglende merking, blir varene returnert til oss. Et beløp på 200 kr trekkes fra det innbetalte beløpet for å dekke våre faktiske utgifter ved retur (frakt tur/retur og håndtering). Eventuelt restbeløp krediteres tilbake. For å unngå feillevering må navn, adresse og postnummer være riktig, og postkassen merket med samme navn som i bestillingen.
6. Forhåndssalg (presale)
Fra tid til annen tilbyr vi forhåndssalg på utvalgte spill. Det betyr at du reserverer og betaler for varen før den er på lager hos oss. Estimert leveringstid vil være tydelig oppgitt på produktsiden og i ordrebekreftelsen.
Vi anbefaler at du sjekker ordrebekreftelsen din nøye for å se om kjøpet inneholder forhåndssalgsvarer. Estimert leveringsdato kan endre seg som følge av forsinkelser eller andre hendelser utenfor vår kontroll. Ved betydelig forsinkelse vil du bli varslet på e-post.
Dersom ordren inneholder både lagervarer og forhåndssalgsvarer, sender vi normalt hele bestillingen samlet når forhåndssalgsvaren er klar.
Du kan når som helst kansellere et forhåndssalg før varen er sendt, og få full refusjon. Etter at varen er sendt, gjelder ordinære regler for angrerett og åpent kjøp.
7. Vareinformasjon
GorillaGames.no gjør sitt beste for å gi korrekte produktopplysninger. Vi tar forbehold om:
- Feilaktig produktbeskrivelse
- Feil i lagerbeholdning
- Andre forhold som kan påvirke tilgjengelighet eller informasjon om produktet
8. Angrerett og åpent kjøp (100 dager)
Ettersom vi i GorillaGames har så stor tro på produktene våre, tilbyr vi hele 100 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottok pakken. De første 14 dagene er den lovpålagte angreretten etter angrerettloven. De resterende dagene er en frivillig utvidelse fra vår side, med egne vilkår som beskrevet nedenfor.
- Forsegling
Spillene våre leveres forseglet med plastfilm. Forseglingen viser at spillet er ubrukt og kan selges som nytt. Når forseglingen (plastfilmen) brytes, kan vi ikke lenger selge spillet som nytt til en ny kunde, og det oppstår en verdireduksjon.
- Åpning og undersøkelse av spillet
Innenfor den lovpålagte angrefristen på 14 dager kan du åpne emballasjen og undersøke spillet for å se hva det er, på samme måte som du kunne gjort i en fysisk butikk, uten at angreretten faller bort. Med undersøke mener vi å se på innholdet og komponentene, ikke å spille spillet. Velger du å bryte forseglingen, kan vi ikke lenger selge spillet som nytt, og vi gjør en individuell vurdering av verdireduksjonen som trekkes fra refusjonen (jf. angrerettloven § 25).
- Utvidet åpent kjøp (dag 15 til 100)
Den utvidede returretten utover de lovpålagte 14 dagene forutsetter at spillet returneres med forseglingen intakt (uåpnet plastfilm). Er forseglingen brutt etter at angrefristen på 14 dager er utløpt, gjelder ikke det utvidede åpne kjøpet.
- Slik returnerer du
Ønsker du å returnere et spill, tar du kontakt med kundeservice på hei@gorillagames.no og oppgir ordrenummer og e-postadressen knyttet til bestillingen, så sender vi deg informasjon om hvordan du går frem. Ønsker du et annet spill i stedet, legger du enkelt inn en ny bestilling i nettbutikken.
Ved retur er kostnaden 79 kr for kunden, som trekkes fra refusjonsbeløpet. Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt varen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
- Vilkår for retur
Varen må sendes tilbake i samme stand som du mottok den. Komplett og ubrukt, med alle deler, brikker og kort, i originalemballasjen, uten slitasje, lukt eller merker. For fullt oppgjør må forseglingen (plastfilmen) være intakt. Pakkelappen må følge med i returen.
- Verdireduksjon ved brutt forsegling, bruk eller skade
Dersom forseglingen er brutt, spillet bærer preg av å ha vært i bruk, er skadet, mangler deler, eller av andre grunner ikke lenger kan selges som nytt, gjør vi en individuell vurdering av verdireduksjonen og trekker et tilsvarende beløp fra refusjonen. Ved betydelig verdireduksjon kan fradraget utgjøre hele kjøpesummen dersom varen ikke lenger kan selges videre.
- Gaver
Skal du bytte eller returnere en gave, ta kontakt med kundeservice på hei@gorillagames.no, så hjelper vi deg med riktig løsning (gavekort eller bytte).
Reglene over gjelder retur og angrerett. Reklamasjon på defekte eller mangelfulle varer behandles etter forbrukerkjøpsloven (se punkt 9).
9. Defekte varer / reklamasjon
Vi gjør vårt beste for å levere varene feilfrie. Har du likevel mottatt et produkt som ikke stemmer overens med beskrivelsen, eller som ikke oppfyller forventet standard? Kontakt oss på hei@gorillagames.no innen rimelig tid, så hjelper vi deg. For rask behandling, legg ved bilder og beskriv feilen.
Vi følger forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen for våre produkter er 2 år fra varen ble levert.
Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi enten ny vare (omlevering), delvis refusjon eller full refusjon, avhengig av sakens art.
Reklamasjonsretten dekker produksjonsfeil eller mangler som forelå da du mottok varen, for eksempel manglende eller defekte deler og brikker, trykkfeil eller komponenter som var skadet ved levering.
Reklamasjonsretten dekker ikke:
- Vanlig slitasje ved normal bruk
- Skader som følge av uforsvarlig bruk eller manglende vedlikehold
- Skader som følge av uhell etter at varen er mottatt
- Endringer eller modifikasjoner gjort av kunden
10. Personvern
GorillaGames AS behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Du finner vår fullstendige personvernerklæring på gorillagames.no/pages/personvernerklaering.
11. Anmeldelser og brukergenerert innhold
Når du sender inn en anmeldelse på GorillaGames.no (levert av Judge.me), kan du også laste opp et bilde eller en video sammen med din skriftlige tilbakemelding.
Ved å sende inn en anmeldelse, et bilde eller en video gir du GorillaGames AS en ikke-eksklusiv, royaltyfri og verdensomspennende lisens til å bruke, reprodusere og vise anmeldelsen din og/eller eventuelle bilder eller videoer du oppgir, inkludert til markedsføringsformål på nettstedet vårt, i e-poster, på sosiale medier og i annonsering, med eller uten den tilhørende anmeldelsesteksten. Vi kan bruke disse elementene hver for seg eller sammen, og kan kombinere dem med annen tekst eller annet innhold.
Du bekrefter at innholdet er ditt eget, ikke krenker tredjeparters rettigheter, og at enhver person som vises har samtykket til bruken. Du kan be om fjerning når som helst ved å kontakte hei@gorillagames.no.
12. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 8 og 9. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kunden ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling, telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no.
13. Lovvalg
Disse kjøpsvilkårene og enhver avtale mellom GorillaGames AS og kunden er underlagt norsk rett. Dette berører ikke den beskyttelsen forbrukeren har i henhold til ufravikelige bestemmelser i loven i det landet hvor forbrukeren har bopel.
14. Copyright
Innhold på www.GorillaGames.no er GorillaGames AS sin eiendom og er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Varemerker, firmanavn, produktnavn, produktinformasjon, bilder, design og layout kan ikke lastes ned, kopieres eller benyttes uten tillatelse etter lovgivning eller samtykke fra GorillaGames AS.
15. Ugyldighetsklausul
Dersom enkelte bestemmelser i disse kjøpsvilkårene er eller blir ugyldige eller ikke kan håndheves, helt eller delvis, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
Takk for at du handler hos oss!
